1.1. La presente Política de Privacidad (en adelante la “ Política de Privacidad”) se aplica a la utilización de la plataforma de servicios provista por MULTIHOUSING LAUNDRY S.A. (en adelante “WashInn”), a través de los sitios webwww.washinn.com.ar y virtualaundry.com.ar, y de las Apps (o aplicaciones) VirtuaLaundry y Click ‘n Clean, publicadas éstas en las tiendas de Google Play y Apple AppStore, (en adelante, de forma conjunta, la “ Plataforma”, o individual e indistintamente, el “Sitio”, los “Sitios”, la “App”, las “Apps”, la “Aplicación” y/o las “Aplicaciones”), a fin de proveer un conjunto de servicios vinculados al lavado y la limpieza de ropa y prendas y la gestión de dichos servicios (en adelante, los “Servicios”) conforme se establece en el presente documento.
En caso de ser necesario, WashInn podrá complementar la Política de Privacidad con información y/o términos y condiciones específicos con relación a un determinado Servicio.
La sóla utilización de los Servicios y/o de la Plataforma atribuye la condición de Usuario de WashInn (en adelante, el "Usuario") y expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de todas y cada una de las cláusulas de la Política de Privacidad en la versión publicada por WashInn en el momento mismo en que el Usuario utilice la Plataforma y/o los Servicios. En consecuencia, la Política de Privacidad constituirá un acuerdo válido y obligatorio entre el Usuario y WashInn con relación a la privacidad. Asimismo, la utilización de los Servicios y/o de la Plataforma expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de los Términos y Condiciones de Utilización de la Plataforma y los Servicios (los “ Términos y Condiciones”) publicados por en www.washinn.com.ar y/o en virtualaundry.com.ar, que se complementan con la Política de Privacidad.
WashInn podrá modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas versiones de la Política de Privacidad serán notificadas mediante: (i) publicación de dicha nueva versión en www.washinn.com.ar y/o en virtualaundry.com.ar, y/ o (ii) por mensaje de correo electrónico al Usuario con un enlace a la URL en que se encuentren publicadas las nuevas versiones de la Política de Privacidad.
El Usuario acepta que será dado por notificado de cualquier modificación a la Política de Privacidad una vez que WashInn hubiera publicado las mismas en www.washinn.com.ar y/o en virtualaundry.com.ar, y que la continuación del Usuario en el uso de la Plataforma y/o Servicios una vez publicada dicha nueva versión se considerará como aceptación de dichas modificaciones a la Política de Privacidad. En consecuencia, el Usuario acepta: (i) chequear www.washinn.com.ar y/o virtualaundry.com.ar periódicamente; y (ii) leer cualquier mensaje de correo electrónico que sea enviado por WashInn con cualquier modificación o nueva versión.
Para WashInn la privacidad de los datos personales es muy importante.
Si tiene dudas con respecto a la Política de Privacidad, por favor escribanos a info@washinn.com.ar.
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS. FINES.
2.
2.1. El Usuario acepta que WashInn pueda recolectar información acerca del comportamiento de sus Usuarios utilizando cookies, tags y otros métodos (tales como la información proporcionada por los Usuarios al registrarse en el Sitio).
2.1.1. Un cookie es un pequeño archivo de texto mediante el cual se puede identificar en forma exclusiva un navegador de Internet, y que suele ser instalado, enviado o escrito en el ordenador de los usuarios de Internet, cuando los mismos ingresan a determinados sitios de Internet, a efectos de obtener automáticamente información acerca de la conducta de los Usuarios cuando navegan por dichos sitios de Internet. Un archivo cookie generalmente contendrá el nombre del dominio desde donde la cookie ha sido transferida, la fecha de creación, y un código de identificación. La única información personal que un cookie puede contener es información que el Usuario mismo suministra con su navegación por Internet, tales como la dirección de IP, las páginas visitadas y en qué orden, el tiempo de permanencia en cada página, la fecha y la hora, etc. (la “ Información de Actividad”). Un cookie no puede leer datos del disco duro del Usuario ni leer los archivos cookie creados por otros sitios de internet.
2.1.2. Un tag es una imagen pequeña ubicada en un sitio de internet para que el dueño del sitio, o un tercero, pueda monitorear quien está viendo el sitio recolectando su dirección IP, el URL de la página de donde viene y el momento en que fue visto. Estos tags pueden utilizarse junto a las cookies.
2.2. WashInn puede recopilar información de los Usuarios para mejorar la calidad de su Plataforma y/o de sus Servicios gracias a que almacena las preferencias de los Usuarios y a que supervisa las tendencias de comportamiento, por ejemplo, el tipo de programas que utiliza y los Usuarios con los que interactúa.
2.3. Asimismo, WashInn puede recopilar y/o almacenar el número o dirección de IP (Internet Protocol) de los Usuarios a los fines de mejorar la calidad de la Plataforma y/o de los Servicios que brinda. El almacenamiento por parte de WashInn del número de IP de los dispositivos de los Usuarios permite identificarlos al momento de su ingreso a sus cuentas individuales. Asimismo facilita diagnosticar los eventuales problemas de conexión que puedan llegar a existir entre los Sitios y los Usuarios, mejorando la calidad de la Plataforma y los Servicios.
El número o dirección de IP (Internet Protocol) es una identificación numérica que distingue a un dispositivo electrónico informático (sea este una computadora, un teléfono personal con acceso a redes, una tableta, una PDA, etc.) que se conecta a una red informática (por ejemplo Internet).
2.4. WashInn podrá solicitar al Usuario su correo electrónico, nombre de Usuario, contraseña, nombre y apellido; género, edad, teléfono; dirección; código postal; ciudad; región; y país de residencia y la información sobre el o los métodos de pago.
2.5. WashInn no almacena ni recopila la información y datos de los medios de pago de los Usuarios. La información relacionada con los métodos de pago no es almacenada en los servidores de WashInn, ni WashInn posee acceso de ningún tipo a la misma. Dicha información es almacenada por los proveedores de medios de pago de WashInn.
USO DE LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS RECOLECTADA.
3.
3.1. WashInn podrá recolectar información de los Usuarios utilizando cookies y/o tags. La información que recopile WashInn podrá incluir el comportamiento de navegación, dirección IP, logs, y otros tipos de información. Sin embargo, WashInn no recolectará información personal identificable de manera directa de ningún Usuario usando cookies o tags.
3.2. WashInn utilizará la información provista por el Usuario y la recolectada por WashInn con el fin de proveer mejores Servicios al Usuario, intentando ajustarse a sus necesidades. Adicionalmente, la información provista por un Usuario y la que WashInn recolecte directamente en nombre de dicho Usuario, podrá ser utilizada por WashInn para establecer comunicaciones más efectivas con los Usuarios a los fines de proveerlos de informaciones de interés y de distintas ofertas y promociones de Productos y Servicios ofrecidos por WashInn.
3.3. Sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 3.5 de la presente, WashInn utilizará la información provista por el Usuario, y la recolectada por WashInn a los fines de llevar a cabo el cobro de los Servicios (conforme dicho proceso se define en los Términos y Condiciones de los Sitios) adquiridos por los Usuarios.
3.4. WashInn utilizará la información provista por el Usuario y la recolectada por WashInn para enviar ofertas y promociones al Usuario, así como notificaciones, noticias y novedades de su interés, además de aquellas que revistan el carácter de notificaciones de índole institucional o legal.
3.5. WashInn utilizará la información provista por el Usuario y la recolectada por WashInn para analizar las conductas y comportamientos de los Usuarios en carácter de tales, en sus Sitios, como sus ubicaciones geográficas, sus sesiones de uso, permanencia en los Sitios, frecuencia de uso de los Servicios, a los efectos de intentar mejorar sus Servicios e intentar proveerlos de mejores soluciones a sus necesidades.
3.6. WashInn podrá compartir la información con otras empresas de servicios o sitios de internet dedicados a la evaluación de las conductas de los Usuarios de internet o similares a los fines de mejorar la calidad de la Plataforma y los Servicios. Generalmente dichas empresas o sitios de internet poseen sus propias políticas de privacidad de datos a los fines de su protección. De todas maneras WashInn empeñará sus mejores esfuerzos en que la privacidad de la información compartida sea protegida de la mejor manera posible. En los casos que corresponda WahsInn intentará firmar acuerdos expresos en materia de protección de datos y de privacidad de la información. Sin perjuicio de ello, WashInn no será responsable por los daños provocados por tales empresas y/o sitios de internet en cuanto a su deber de protección, confidencialidad y privacidad de los datos que ellas manejan.
3.7. WashInn utilizará la información provista por el Usuario y la recolectada por WahsInn en caso de ser solicitada por tribunales, u organismos estatales nacionales o internacionales que así lo requieran y lo soliciten en la forma correspondiente.
3.8. WashInn no estará obligado a retener la información durante ningún plazo establecido y dispondrá la eliminación de la misma cuando lo juzgue conveniente.
Los SITIOs DE INTERNET DE washinn y la plataforma.
4.
4.1. WashInn no venderá, alquilará ni negociará ningún Dato Personal (conforme dicho término se define en los Términos y Condiciones de los Sitios) a ningún tercero para fines comerciales. Cualquier persona que hubiera provisto información de contacto personal a través de los Sitios de WashInn podrá enviar un correo electrónico a info@washinn.comm.ar a fin de actualizar, borrar y/o corregir su información personal de contacto. WashInn responderá dicho requerimiento dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción del mismo vía correo electrónico.
4.2. Los Sitios de WashInn utilizan cookies para registrar patrones de Usuarios. En caso que un Usuario de la Plataforma no desee aceptar estas cookies, podrá configurar su navegador para que le otorgue la opción de aceptar cada cookie y rechazar las que no desee. La Plataforma también podrá utilizar herramientas de análisis de los cookies, log files y tags.
4.3. La Plataforma podrá contener enlaces a otros sitios de internet que no sean propiedad de WashInn. En consecuencia, WashInn no será responsable por el actuar de dichos sitios de internet, a los cuales no se aplicará la presente Política de Privacidad. Recomendamos examinar la política de privacidad detallada en aquellos sitios de internet para entender los procedimientos de recolección de información que utilizan y como protegen sus datos personales.
4.4. Las disposiciones de la Política de Privacidad se aplicarán a asimismo a los Usuarios de los Sitios de WashInn, estén o no debidamente registrados.
MENORES DE EDAD.
5.
5.1. El uso de la Plataforma está permitido sólo a quienes tengan edad legal para contratar y no se encuentren inhibidos legalmente o de algún modo vedados de ejercer actos jurídicos, derechos y/u obligaciones. Habida cuenta de ello, los menores de 18 años no tienen permitido el ingreso a los Sitios ni la utilización de la Plataforma y/o Servicios ni el suministro de ningún dato personal u otro tipo de información.
5.2. Asimismo, toda vez que los menores de edad pueden no alcanzar a comprender debidamente la Política de Privacidad y sus implicancias, ni decidir válidamente sobre las opciones disponibles a través de la Plataforma y/o los Servicios, WashInn insta a todos los padres o representantes, tutores o adultos bajo cuya supervisión se encuentren los menores que accedan a la Plataforma y/o los Servicios de WashInn, a participar activa y cuidadosamente en las actividades que el menor realice en internet, a la utilización de la Plataforma y/o los Servicios, a la información a la que estos accedan en los Sitios, a enseñarles y a guiarlos en cómo proteger su propia información personal mientras estén navegando en internet.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
6.
6.1. WashInn ha adoptado medidas de seguridad razonables para proteger la información de los Usuarios e impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. La información recolectada por WashInn será mantenida de manera estrictamente confidencial. El acceso a los Datos Personales está restringido a aquellos empleados, contratistas y representantes de WashInn que necesitan conocer tales datos para desempeñar sus funciones y desarrollar o mejorar nuestros Servicios. WashInn exige a sus proveedores los mismos estándares de confidencialidad. WashInn no permite el acceso a esta información a terceros ajenos a WashInn, a excepción de un pedido expreso del Usuario.
6.2. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, WashInn no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la información de los Usuarios en forma indebida.
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA CORPORATIVA.
7.
7.1. WashInn se reserva el derecho de transferir la información recolectada en caso de venta o fusión de WashInn, o de una adquisición de los activos principales de WashInn, o cualquier otra clase de transferencia de WashInn a otra entidad. En dicho supuesto, WashInn deberá adoptar las medidas razonables a efectos de asegurar que dicha información sea utilizada de una manera consistente con la Política de Privacidad.
DERECHOS DE LOS USUARIOS SOBRE LA INFORMACIÓN.
8.
8.1. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies, pero los Usuarios podrán reconfigurar su navegador de internet para rechazar todas las cookies o para que el sistema le indique en qué momento se envía una. Sin embargo, si las cookies están inhabilitadas, es posible que algunas características de la Plataforma no funcionen de manera adecuada.
8.2. WashInn tratará, por todos los medios a su alcance, de facilitar a los Usuarios sobre los cuales haya recopilado o almacenado información personal, el acceso a sus datos personales (“Derecho de Acceso”), así como la rectificación, modificación o actualización de los mismos (“ Derecho de Rectificación”), o incluso la cancelación de dichos Datos Personales (“Derecho de Remoción”), a menos que WashInn pueda denegar dichas solicitudes (en adelante, las “Solicitudes”), en caso que se encuentre obligada o tenga derecho a conservar dichos Datos Personales de acuerdo a la legislación aplicable.
8.2.1. A dichos efectos, el Usuario deberá enviar su solicitud mediante el envío de un correo electrónico con el asunto “Acceso a Datos Personales” a info@washinn.com.ar. WashInn podrá requerir a dicho Usuario que se identifique, lo que podrá ser verificado por WashInn, así como que precise los Datos Personales a los cuales se desea acceder, rectificar o remover.
8.2.2. WashInn podrá rechazar la tramitación de Solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de los demás Usuarios, o que se consideren poco prácticas, o para las que no sea necesario acceder a los datos.
8.2.3. El servicio de acceso, rectificación y remoción de datos personales será prestado por WashInn en forma gratuita, excepto en caso que requiriera un esfuerzo desproporcionado o irrazonable, en cuyo caso podrá cobrarse un cargo de administración.
EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES TIENE LA FACULTAD DE EJERCER EL DERECHO DE ACCESO A LOS MISMOS EN FORMA GRATUITA A INTERVALOS NO INFERIORES A SEIS MESES, SALVO QUE SE ACREDITE UN INTERÉS LEGÍTIMO AL EFECTO CONFORME LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 14, INCISO 3 DE LA LEY Nº 25.326 DE LA REPUBLICA ARGENTINA. LA AUTORIDAD DE APLICACIÓN (EN ARGENTINA, LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, ÓRGANO DE CONTROL DE LA LEY Nº 25.326), TIENE LA ATRIBUCIÓN DE ATENDER LAS DENUNCIAS Y RECLAMOS QUE SE INTERPONGAN CON RELACIÓN AL INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Para contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales:
Sarmiento 1118, 5º piso (C1041AAX)
Tel. 4383-8510/12/13/15
www.jus.gov.ar/datospersonales
infodnpdp@jus.gov.ar
EXCEPCIONES
9.
9.1. No obstante cualquier otra provisión en contrario en la Política de Privacidad, WashInn podrá divulgar cierta información personal de los Usuarios, cuando crea de buena fe que esa divulgación resulte razonablemente necesaria para:
9.1.1. evitar una responsabilidad legal;
9.1.2. cumplir una exigencia legal, tal como una orden de allanamiento, una citación o una orden judicial;
9.1.3. cumplir un requerimiento de una autoridad gubernamental o reguladora; y/o
9.1.4. proteger los derechos, propiedad o seguridad de WashInn, de los Usuarios, o de un tercero.
SERVICIOS DE TERCEROS
10.
10.1. WashInn podrá utilizar y utiliza servicios de terceros, de los que no resulta responsable por la información que recolectan ni la forma en que protegen su información personal. Para ello, cada uno de estos servicios de terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y proveen, en los casos que se encuentre disponible, un método con el que Usuario podrá hacer un opt-out; entre ellos: Mercado Pago.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
11.
11.1. WashInn podrá modificar la presente Política de Privacidad en caso que lo considere oportuno. En caso que las modificaciones sean sustanciales con relación al tratamiento de los Datos Personales recolectados en virtud de los Servicios, las mismas serán notificadas mediante la publicación de un aviso destacado en esta página. En caso que el Usuario deseara ser notificado vía correo electrónico de dichas modificaciones, deberá enviar un correo electrónico con el asunto “Lista de Cambios de Política de Privacidad”, a info@washinn.com.ar, desde la dirección de correo electrónico en la cual desea recibir dichas notificaciones.
CONTACTO.
12.
12.1. En caso que el Usuario tenga alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre la aplicación de la misma, deberá ponerse en contacto con WashInn, en cualquier momento, vía correo electrónico a info@washinn.com.ar.